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青岛莱西:持续优化服务水平 提高纳税服务质效

2019-11-06 18:26:46 阅读:4586 调整字体

9月20日半岛新闻近年来,随着纳税人需求的不断增加,青岛莱西税务局以纳税人个性化需求为导向,不断更新服务理念,创新服务形式,为纳税人提供更加便捷高效的税务管理体验,从而赋予税务服务高度的力度和准确性。

党建带兵,纳税服务高

今年以来,莱西市税务局坚持党的建设领导和责任,不断改善政治立场,增强责任感,不断优化纳税服务水平,进一步提高服务质量和效率。

以“减税先锋付梅岛”为主题,该局党支部组织了主题党日活动,进一步巩固干部思想共识,发挥示范作用,提高服务水平。加强党建带动群众组织建设,减税减费和纳税服务相结合,组建青年突击队,组织开展“党员先锋岗”、“党员示范区”、“青年文明号”、“妇女文明岗”等创建活动。,鼓励广大党员干部忠于职守,顾全大局,勇于做好事,形成“点亮一盏灯,照亮一大片区域”的带动效应;同时,通过加强对先进典型纳税服务工作的挖掘、培训、宣传和推广,开展了一系列典型树木培训活动,选拔和推荐了一批优秀党员和优秀党务工作者,为思齐见贤创造了良好氛围。

加快提高效率大力服务纳税人

为了提高纳税人的纳税经验,莱西市税务局根据纳税人的涉税需求,不断深化“服务主管”改革。加快提高效率,成效显著。

通过税务服务大厅税务指南预审系统的建立,做好税务分流、移动税务指南、咨询和信息预审等各项税务指南服务,确保税务指南预审和咨询政策解决方案到位。以短信提醒的形式,纳税人将被有效引导在不同的高峰申报。同时,将建立分类分批申报时间表,合理分配征收期间的日税额,避免申报后期办税大厅拥堵。设立“减免税专用窗口”、“优化经营环境专用窗口”、“清退专用窗口”、“个人所得税专用窗口”、“社会保险费专用窗口”等多种服务窗口,以优质、便捷、高效的服务满足纳税人和纳税人的涉税需求,使纳税人的税收征管更加便捷。

莱西聚信信息咨询服务部的胡会计师说:“我们的服务部经常代理企业和个体经营者的注销。过去,取消手续很麻烦,需要很长时间。现在,在正常情况下,我们可以在专门的取消窗口直接办理取消业务。个人业务的取消可以在5分钟内完成,企业可以在15分钟内完成,这真的很有效率!”

准确的培训和对纳税人的准确服务

为了提高纳税服务水平,保证各项减免税政策的实施,莱西市税务局采取了内外精准培训的形式,使纳税服务更加精准。

今年以来,莱西市税务局坚持“以考促学,以学促能,学用结合”的原则,有效提高了干部的整体职业素质。为了保证学习效果,根据业务岗位和人员情况成立学习小组,互相督促学习,关注业务问题,形成良好的学习氛围。到目前为止,为弥补税务人员业务技能和能力的不足,共举行了7次商业考试。同时,为了满足企业的个性化培训需求,我局与民生银行、荣华建设集团等大型企业联合推出了个性化定制教学,详细解释了“减税减费”政策,确保该政策广为人知、广为人知。

“通过促进考试学习,提高了一线税务人员的积极性和主动性,使税务人员更全面、更准确地掌握最新的税收政策。下一步,我们将继续组织培训和学习,提供坚实的人才保障和智力支持,以确保减税和减费政策的实施以及税务服务效率的不断提高。”莱西税务局副局长刘道平说。

记者李华和姜勇记者徐苑

[编辑:王君丽]

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